POLÍTICA DE TROCA
*Nossos produtos são personalizados e feitos especificamente para cada cliente, somente realizamos trocas em caso de defeito real do produto ou algum tipo de erro na sua personalização por parte da nossa equipe. O defeito deverá ser encaminhado para o nosso email ou WhatsApp com fotos e vídeos de preferencialmente, com o prazo de até 7 dias corridos no recebimento do mesmo. Passando este prazo, pedidos de troca não serão acatados. Não trocamos produtos por mal uso (segue as instruções de lavagem) visto que se trata de produtos feitos exclusivamente por cada pedido. Esclarecemos que logo após feita a personalização, não é possível removê-la deixando o produto inutilizável para qualquer outra venda.
AVARIA, DEFEITOS OU ERRO NOSSO NA PERSONALIZAÇÃO:
Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca do mesmo. Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail posvendas@uniexbresser.com.br ou Whatsapp 11 95272-6278, não se esquecendo do número do seu pedido, vendedor, loja que efetuou a compra e detalhes do ocorrido, dentro do prazo limite de 7 dias corridos contados a partir da data de entrega confirmada.
CORES DIVERGENTES:
Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto. Para garantir um resultado satisfatório para o cliente, disponibilizamos uma tabela de cor impressa para o cliente visualizar a cor final já impressa. O vendedor está orientado a sempre enviar a tabela, caso ele não envie pedimos que solicite a tabela impressa para aprovação das cores!
APROVAÇÃO DE ARTE:
Fique atento à aprovação da arte, pois vale lembrar que é de inteira responsabilidade do cliente a verificação correta das informações tais como: data, horário, texto, cor, ou seja, todas as informações que estarão na sua arte. Mockup é uma imagem meramente ilustrativa, sempre pergunte em caso de dúvidas.
TROCA DE TAMANHO:
A troca do produto por tamanho errado só pode ser feita se constatado pela nossa equipe de Pós-venda que está fora das medidas estabelecidas, não podendo trocar o tamanho por causa de outro defeito. As peças que forem constatadas defeito por falha da parte da Uniex, sendo elas produção, arte, costura, acabamento ou tecido com defeito, serão corrigidos somente os defeitos constatados pela a nossa equipe, não podendo alterar (modelagem, arte, cor ou tamanho), cliente fica ciente que receberá uma nova peça com o defeito corrigido.
Devolução da Mercadoria:
A mercadoria deverá ser devolvida na unidade onde efetuou a compra ou através dos correios com
frete pago pelo cliente, para o endereço Rua Dr. Carlos Botelho, 310, Brás - São Paulo CEP:
03017-010 • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
NOTA: Toda intenção de troca ou devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada à Uniex
ao setor de Pós-venda no WhatsApp (11 95272-6278) antes do envio do(s) produto(s). Caso
contrário, os pedidos não serão aceitos.